一.购票方式优化

 （一）司机旅客可通过“新海港”微信公众号、“椰城市民云”APP，输入有效身份证件提前进行预约购票；

 （二）携程、同程APP或网站上进行购票。自1月25日起，司机旅客可通过携程、同程的购票渠道进行预约购票；

 （三）增加线上购票身份证件类型。线上购票的身份证件由原来的身份证，增加为居民身份证、临时身份证、居住证、军官证、士兵证、武警警官证、公安部警官证、护照、港澳通行证、户口簿、出生证、外国人居留证、外国海员证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、其他；

 （四）取消“现场不能购买当天船票”的限制。对于无法线上购票的司机旅客，可步行至海口港新海港区、秀英港区车辆购票窗口或自助机进行购票（未购票车辆不允许进入港区）；

 （五）货车预约取消收取预定金。 货车需安检过磅、缴纳征稽费用后方可购票，因此货车采取预约进港的方式进行预约。

 二.退改签问题改进

 （一）增加船票改签功能。所有船票可免费且只允许改签一次。

 （二）开航前两小时退票免收手续费。将原来开航前3小时退票免收手续费，缩短至开航前2小时退票免收手续费。

 三.检票方式优化

  为了应对车流高峰期，加速车辆检票速度，海口港于2018年12月开发完成了车牌识别验票功能，目前该功能现已在新海港区上线试运行。

  四.进港信息指引优化

  （一）进港信息增加短信提醒功能。司机旅客购买定点航班后的船票后，手机将收到短信提示。请司机旅客按短信要求的进港时间按时进港，避免耽误行程。

 （二）微信公众号也可以查询进港时间。在“新海港”微信公众号上购票成功后，将收到订单支付成功提示，在“温馨提示”中可以查看进港时间要求。

  五. 进岛预约问题

   目前，进岛无需预约。琼州海峡南岸已全面实行“预约过海模式”，我司正积极推动琼州海峡北岸同步实行“预约过海模式”。

海南警方推出“进出岛车辆登记”功能

   为有效避免港口过海车辆出现拥堵导致滞留情况，海南交警部门近日在“椰城交警”、“海南交警”微信公众号上正式推出“进出岛车辆登记”功能，对港口进出岛车辆进行精准服务和进出岛车况引导。

   据了解，“进出岛车辆登记”功能主要通过登记进出岛车辆号牌、驾驶人姓名、联系电话、证件号码等信息，经后台大数据分析进出岛车流量，结合各大港口过海车辆信息，为本岛、外省自驾游驾驶人发送提示短信避开车流高峰，引导车辆有序出岛。